EC SCRM

一、网站简介

EC SCRM是六度人和推出的社交化客户关系管理平台，主打“连接客户，精准营销”。它打通QQ、微信、企业微信、电话、邮件等全渠道社交沟通，将客户互动数据沉淀为智能客户卡片，帮助企业构建可持续运营的私域流量池，提升复购与转介绍。

二、公司背景

深圳市六度人和科技有限公司成立于2008年，是国内社交化CRM领域的先行者，获得腾讯、用友等战略投资。EC累计服务超过5万家企业，覆盖教育、金融、科技等众多行业，每日有数百万销售人员通过EC管理客户关系，是SCRM赛道头部品牌之一。

三、核心功能

• 全渠道客户连接：整合企业微信、个人微信、QQ、电话、短信等沟通渠道，所有互动记录自动汇聚至同一客户视图，避免信息孤岛。
• 智能客户管理：基于沟通频次、意向度等自动为客户打分和分类，支持自定义标签、分组，帮助销售优先跟进高价值客户。
• 营销素材库：提供海报、文章、视频等营销模板，员工发给客户后系统追踪阅读、转发等行为，判断客户兴趣点。
• 广告投放对接：与腾讯广告、巨量引擎等平台连通，广告线索自动分配至销售企微，实时回传转化数据，优化投放效果。
• 商机管理与预测：可视化销售漏斗，分阶段管理商机，结合AI预测成交概率，辅助销售资源合理分配。
• SCRM移动端：提供功能完善的企业微信侧边栏与移动APP，销售外出时也能随时查看客户动态、完成任务。

四、网站特点

• 腾讯生态深度整合：作为腾讯投资企业，EC与企业微信、QQ的集成度极高，获得更多官方接口支持与稳定性保障。
• 海量模板与素材：内置行业化营销素材库，覆盖节日问候、产品介绍、案例分享等，一线员工即拿即用，降低内容生产成本。
• 高度可配置：支持自定义字段、流程、报表，满足不同行业的个性化管理需求，不仅是一款工具，更是一套方法论落地系统。
• 成熟服务体系：凭借十余年行业经验，EC提供从方案咨询到实施培训的全流程服务，帮助企业快速跑通私域模式。

五、适用人群

• 教育、金融等服务业销售团队：需要长期维系客户关系、通过信任促进成交的顾问式销售。
• 中小企业主：期望用较低成本实现客户管理数字化，替代传统Excel或纸质记录。
• 私域运营操盘手：希望打通广告、内容、沟通数据的全域运营负责人。

六、应用场景

• 教培机构续费：课程顾问使用EC记录家长每一次沟通内容与学员成绩，系统在续费窗口期自动提醒，并依据历史互动给出续费概率，提升续班率。
• 保险代理人展业：通过企微与客户建立长期联系，EC记录客户生日、保单到期等关键节点，自动推送关怀与产品建议，促成加保。
• B2B科技公司获客：市场部投放信息流广告，线索自动流入EC分配销售，销售通过企微发送白皮书，EC追踪客户阅读数据，标记高意向客户优先跟进。
• 连锁门店会员运营：店长使用EC统一管理门店企业微信客户，按消费偏好标签群发优惠券，客户到店核销，形成线上引流到线下消费的闭环。

七、常见问题（FAQ）

Q：国内能否直接访问？
A：可以。EC官网及服务均部署在国内，正常网络环境即可访问和使用。

Q：EC支持个人微信接入吗？
A：支持企业微信和个人微信双渠道连接，但个人微信集成需满足合规要求，建议以企业微信为主构建官方私域池。

Q：客户数据是否安全？
A：EC通过ISO27001认证，采用加密传输与存储，严格执行数据权限隔离，企业客户数据归企业所有，EC不触碰业务数据。

Q：收费标准如何？
A：按账号数及功能版本订阅，提供基础版、专业版等，具体价格需联系销售获取报价，一般中小企业年费在数千至数万元不等。

八、类似网站

• 卫瓴·企微助手：更侧重B2B智能销售与广告全链路打通。
• 探马SCRM：专注教育培训和金融行业的企微私域解决方案。
• 尘锋SCRM：一站式私域运营管理平台，覆盖多行业营销场景。