探马SCRM

一、网站简介

探马SCRM是北京探马企服科技有限公司旗下的销售服务一体化运营平台，基于企业微信为企业提供全流程私域流量运营解决方案。平台涵盖探马SCRM、探马任务宝、探马群运营和探马工作手机等产品矩阵，适用于客户资源管理、销售过程监管、企业微信群运营和微信生态数据打通等核心场景。探马以“不只是获客转化工具，更是私域流量全流程解决方案”为定位，赋能教育培训、金融保险、医疗、家居、汽车等多个行业的企业客户持续增长，目前已完成软银亚洲领投的B+轮融资，累计融资数千万美元。

二、公司背景

探马SCRM隶属于北京探马企服科技有限公司，成立于2020年，总部位于北京中关村。公司先后获得蓝湖资本、君联资本、险峰长青、软银亚洲、钟鼎资本等知名机构的多轮投资，累计融资金额近5000万美元。探马是企业微信官方认证服务商、腾讯云千帆计划合作伙伴，已通过ISO9000质量体系认证，2023年入选《SaaS企业TOP100》榜单。目前在北京、上海、广州、深圳、成都等城市均设有分支机构，服务覆盖全国。

三、核心功能

• 销售全流程管理：覆盖从线索获取、分配、跟进到成交转化的完整销售漏斗管理，支持投放渠道归因分析、线索自动流转与智能分配，并通过销售行为监管（敏感行为预警、跟进记录强制填写）杜绝飞单和私下成交。
• 客户精细化运营：提供客户详情看板，销售可边聊边记录客户信息；后台统一汇总客户画像、沟通内容、跟进记录及订单数据，实现一站式客户管理与精准营销触达。
• 聊天增强与话术库：支持个人话术、部门话术、公司话术多级管理，文本、图片、视频、PDF文件等全类型素材一键发送，极大提升销售沟通效率，助力复制金牌销售能力。
• 任务宝裂变增长：提供1000+套精品裂变海报模板，支持1分钟快速创建裂变活动，服务号和订阅号均适用，配合免费裂变策划指导，帮助企业短期实现粉丝爆发式增长。
• 电销与外勤管理：探马工作手机提供电销通话记录、外勤拜访打卡、位置轨迹追踪等功能，将线下销售动作全面数字化，实现线上线下一体化管理。
• 全链路数据打通：支持多种广告平台数据导入，打通微信生态与企业自有CRM及第三方系统（如小鹅通、有赞）的订单数据，构建完整的私域数据闭环。

四、网站特点

• 销售管理基因强：区别于大多数SCRM偏重运营功能，探马的销售过程监管和团队管理能力在行业内独树一帜，特别适合销售驱动型组织。
• 全生命周期服务：配备专属客户成功专家、客服专员、技术支持、项目经理和驻场培训团队，提供从产品落地到持续优化的陪伴式服务。
• 数据安全合规：通过国家信息系统安全等级保护认证，提供多层防火墙、操作安全审计及数据隐私保障，满足企业级安全合规要求。
• 行业方案丰富：针对教育培训、金融保险、医疗、家居、汽车等行业输出成熟的标准化解决方案，开箱即用。

五、适用人群

• 销售驱动型企业：如保险、金融、B2B服务等行业，需要严格管控销售过程、防止客户资源流失的企业管理者。
• 连锁门店运营者：需要管理多门店导购、统一营销策略并实现客户资产云端沉淀的零售品牌。
• 高客单价行业商家：如家居、汽车、医美等领域，需要长周期跟进客户并通过精细化管理提升转化率的企业。
• 裂变增长操盘手：需要通过任务宝等裂变工具快速实现粉丝增长的运营团队。

六、应用场景

• 场景一：保险行业销售管控：某保险公司使用探马SCRM监管代理人销售过程，通过会话存档和敏感行为预警机制，及时发现违规承诺和误导销售行为；同时利用客户继承功能，在代理人离职后一键分配客户资源，确保服务不中断。
• 场景二：教育行业裂变获客：某在线教育机构利用探马任务宝创建“邀请3位好友助力免费领课”裂变活动，配合1000+套裂变海报模板快速上线，单场活动3天内新增企业微信好友超8000人，获客成本降低60%。
• 场景三：家居行业长周期转化：某全屋定制品牌导购使用探马SCRM边沟通边记录客户偏好（风格、预算、户型等），系统自动构建客户画像并推送匹配案例，销售根据客户阶段SOP定期回访，平均成交周期缩短30%。

七、常见问题（FAQ）

Q：探马SCRM在国内能否直接访问和使用？
A：可以。探马SCRM是北京探马企服科技有限公司开发的国产SaaS产品，服务器部署在国内，官网 tanmarket.cn 在国内网络环境下可直接访问并正常使用。

Q：探马SCRM如何收费？
A：按账号数量和功能版本收费，提供试用账户供企业体验；正式版价格需联系官方获取专属报价，一般按年付费，100账号以内的团队方案性价比较高。

Q：探马SCRM与企业微信的关系是什么？
A：探马是企业微信官方认证服务商，产品基于企业微信开放API接口开发，作为企业微信的功能增强层，不影响企业微信原生使用体验且安全合规。

Q：探马SCRM支持私有化部署吗？
A：支持。针对数据安全要求较高的金融、政务等行业客户，探马可提供私有化部署方案，将系统部署在客户自有服务器上，数据完全自主可控。

八、类似网站

• 尘锋信息：同为腾讯投资的头部SCRM，以一站式私域客户运营管理见长。
• 微伴助手：以免费基础版和丰富功能著称的企微SCRM，用户体量庞大。
• 艾客SCRM：深耕电商私域领域，以超级雷达和智能数据风控为特色。