飞猪旅行

一、网站简介

飞猪旅行（Fliggy.com）是阿里巴巴集团旗下的综合性旅游出行服务平台，前身为“阿里旅行”，2016年品牌升级后更名为飞猪。飞猪整合了数千家机票代理商、航空公司、旅行社和酒店资源，为用户提供机票、火车票、汽车票、酒店、景点门票、度假旅游、签证等全品类旅行产品预订服务。凭借支付宝的信用体系和芝麻信用分，飞猪率先推出了“信用住”酒店免押金入住、机票“放心飞”先行赔付等创新服务，深受年轻用户群体喜爱。

二、公司背景

飞猪旅行隶属于浙江飞猪网络技术有限公司，是阿里巴巴集团全资拥有的出行品牌。公司成立于2014年，总部位于杭州余杭区。飞猪继承了阿里生态的核心优势——支付宝担保交易、芝麻信用体系、淘宝/天猫用户账号打通，使其在支付便捷性、信用消费和用户基数方面具有天然优势。飞猪定位于年轻消费者市场，尤其聚焦出境游和个性化旅行体验，致力于成为年轻人度假尤其是境外旅行服务的行业标杆。

三、核心功能

• 机票预订：整合国内外航空公司直销及优质代理商票源，支持全网比价。推出“放心飞”服务承诺，航班延误或取消可获先行赔付，保障用户权益。
• 火车票与汽车票：支持全国火车票、高铁票在线预订，同时提供长途汽车票查询与购买，覆盖全国主要客运线路。
• 信用住酒店：基于芝麻信用分，用户预订酒店可享受“免押金、免查房、免排队”的信用住体验，离店后自动扣款。
• 度假旅游：提供跟团游、自由行、自驾游、邮轮、当地玩乐等多元化度假产品，支持定制行程和分期付款。
• 签证服务：覆盖全球热门目的地的签证代办服务，部分国家支持电子签证在线办理，流程透明价格公道。
• 飞猪会员体系：与阿里88VIP会员体系打通，高等级会员可享受机票立减、酒店升房、专属客服等权益。

四、网站特点

• 支付宝生态深度整合：支付环节无缝衔接支付宝，支持花呗分期付款，芝麻信用分高可享受更多免押服务。
• 年轻化品牌定位：以“比梦想走更远”为品牌理念，营销活动和产品设计高度契合年轻用户的审美和消费习惯。
• 信用体系加持：率先在旅行行业引入信用机制，信用住酒店、信用租车等服务极大提升了消费体验。
• 全球化资源覆盖：依托阿里全球化战略，飞猪在境外旅游资源整合方面具有独特优势，尤其在日本、东南亚等热门目的地。

五、适用人群

• 年轻自由行玩家：追求个性化旅行体验的90后、00后用户，飞猪的品牌调性和产品设计与之高度匹配。
• 支付宝重度用户：习惯使用支付宝进行日常消费的用户，飞猪与支付宝的深度融合让出行预订更加流畅。
• 出境游爱好者：频繁出国旅行的用户，飞猪的境外资源整合和签证服务提供了极大便利。
• 信用良好群体：芝麻信用分较高的用户，可享受信用住、免押租车等差异化权益。

六、应用场景

• 出境自由行：计划去日本旅游，在飞猪上一次性搞定往返机票、东京酒店、迪士尼门票和日本签证，全部使用花呗分期付款。
• 临时出差：下午临时决定明天飞深圳开会，飞猪搜索当天最晚航班，支付宝一键支付，到达后信用住酒店免押金入住。
• 学生假期返乡：寒假回家通过飞猪预订学生票特价火车票，使用支付宝校园认证享受专属优惠。
• 蜜月海岛游：通过飞猪预订马尔代夫自由行套餐，全程使用飞猪App管理行程，享受一对一管家服务。

七、常见问题（FAQ）

Q：飞猪旅行在国内能否直接访问？
A：可以。飞猪是阿里巴巴旗下的国内合法运营平台，所有网络环境下均可正常访问。

Q：飞猪的“信用住”需要什么条件？
A：用户芝麻信用分达到650分及以上即可享受信用住服务，预订合作酒店时免押金、免查房、离店后自动支付宝扣款。

Q：飞猪的机票“放心飞”保障内容是什么？
A：在飞猪购买机票，如遇航班延误超2小时或取消，可获得先行赔付；若代理商出票问题导致无法出行，飞猪承诺全额退款并额外赔偿。

Q：飞猪和携程有什么区别？
A：飞猪侧重年轻用户和出境游市场，深度整合支付宝生态；携程侧重商旅和全年龄段用户，在酒店资源和商旅管理方面更具优势。两者票务价格基本持平。

八、类似网站

• 携程旅行：中国最大OTA平台，商旅资源和酒店覆盖方面领先。
• 去哪儿网：同属阿里系投资关联的旅游搜索引擎，侧重比价搜索。
• 同程旅行：微信生态内渗透率极高的旅游预订平台，小程序体验优秀。